Terms and conditions
Acest site este operat de SC Adaptive LLD Consult SRL – denumit in continuare Compania, o societate cu răspundere limitată, organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în București, Str. Cap. Ivan Anghelache nr. 2, bl. M28, Sc. 1, Ap. 50, Sector 5, România, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J40/6382/2019, cod unic de înregistrare RO41113511, număr de telefon 0747.127.824 și adresă de e-mail contact@duliot.com.
Vânzarea si livrarea produselor se face pe întreg teritoriul României, in baza unui contract de cumpărare încheiat in limba romana.
Cea mai recenta actualizare: 05.05.2022
Prețul produselor
Prețul produselor este cel afișat in pagina de prezentare a produsului, cat si in coșul de cumpăraturi, odată ce a fost adăugat. Prețul include TVA 19%.
Transportul este gratuit pe tot teritoriul României.
La cerere, se pot asigura servicii de instalare si configurare, care vor fi facturate separat, in functie de cerintele clientului.
Disponibilitatea si prețul produselor pot fi supuse unor erori de tipar, care vor fi corectate cat mai repede posibil.
Prețul pe care trebuie sa il plătiți este cel din momentul achiziției.
Modalități de plata
Plata se poate face prin transfer bancar, ulterior emiterii facturii de achiziție, in contul specificat pe factura.
Confirmare comanda
Ulterior plasării comenzii prin intermediul coșului de cumpăraturi/formularului de comanda de pe site, veți primi un email de confirmare. Acest email este echivalent cu oferta de cumpărare, însă nu reprezintă acceptarea finala a comenzii dumneavoastră de către Companie. Dupa plasarea comenzii, veți fi contactat de un reprezentant pentru confirmare si stabilirea eventualelor servicii necesare. Acceptarea comenzii dumneavoastră va va fi notificata printr-un email, moment in care un contract de vânzare – cumpărare se va încheia intre Companie si dumneavoastră, pentru produsul/produsele comandate. Achiziția este condiționata de plata unui avans de 50% din prețul total. In emailul de acceptare a comenzii vi se va comunica si termenul estimativ de livrare, in cazul produselor care nu sunt pe stoc in momentul comenzii. Pentru produsele aflate pe stoc, termenul de livrare este de 5 zile lucrătoare.
Factura
La expedierea comenzii, veți primi un email cu factura de diferența atașată. Acest email va conține si garanția si eventuale instrucțiuni de manipulare a produsului/produselor comandate.
Garanția legală privind conformitatea produselor este acordata de Companie in conformitate cu prevederile Legii nr 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora, precum si ale Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, iar condițiile de garanție sunt prevăzute in certificatul de garanție care însoțește produsul livrat.
Transport
Transportul este realizat prin mijloace proprii pe tot cuprinsul României. Costul acestuia este inclus in prețul produsului. Veți fi contactat cu minim 24h înainte de livrare, pentru confirmarea posibilității de recepție a mărfii.
In cazul in care la livrare nu sunteți prezent sau amanați livrarea din diferite motive, a doua livrare este contra cost. De asemenea, daca solicitați amânarea livrării cu peste 7 zile, depozitarea este contra cost.
Este posibil ca o comandă să sufere întârzieri in perioadele aglomerate si in perioada iernii, datorită condițiilor meteo.
Politica de retur
In cazul in care nu sunteți mulțumit de produs, returul acestuia se poate face in termen de 14 zile de la recepționarea lui. In cazul returului, clientul este responsabil de asigurarea unui transport corespunzător, pe cat posibil in ambalajul original, ori intr-un ambalaj care sa asigure condițiile necesare pentru un transport in siguranță. Nu se vor accepta le retur produse deteriorate, cu urme de lovituri si șocuri mecanice.
In cazul in care doriți sa returnați un produs, este necesar sa ne notificați acest lucru prin email, înainte de expedierea produsului.
In urma recepționării si verificării returului, in termen de 14 zile lucrătoare vi se va rambursa suma plătită initial, mai puțin eventualele costuri ale serviciilor suplimentare contractate, de genul celor de instalare si configurare.
Reclamații
Garanția legală privind conformitatea produselor este acordată de Companie în conformitate cu prevederile Legii nr 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și ale Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, iar condițiile de garanție sunt prevăzute in certificatul de garanție care însoțește produsul livrat. Perioada de garanție se calculează din momentul în care produsele au fost livrate către dumneavoastră și se acordă doar în baza facturii fiscale.
Orice reclamație se înregistrează prin email la adresa contact@duliot.com .
Politica datelor cu caracter personal
În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Compania este înregistrată ca operator de date cu caracter personal cu numărul xxxx și are obligația de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate.
Utilizăm astfel de date numai ȋn conexiune cu identificarea si expedierea comenzilor dumneavoastră, si pentru a va ajuta cu solicitările dumneavoastră.
În orice moment dumneavoastră puteți:
• Să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal (ANSPDCP)
• Solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal
• Restricționați sau obiectați la prelucrarea datelor cu caracter personal
Puteți obține informații suplimentare cu privire la datele personale pe care Compania le stochează și procesează în legătură cu dumneavoastră, printr-o solicitare la adresa de e-mail contact@duliot.com. Mai mult, vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale, solicitați rectificarea datelor dumneavoastră sau retrageți în orice moment consimțământul dumneavoastră pentru o astfel de prelucrare. Daca doriți sa retrageți consimțământul de prelucrare a datelor cu caracter personal sau doriți rectificarea lor vă rugăm să ne contactați. Dacă aveți vreo plângere cu privire la procesarea datelor dumneavoastră, puteți contacta Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal (ANSPDCP).
Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal
Compania colectează date:
• când vizitați și plasați o comandă pe duliot.com
• când ne contactați online sau la telefon
• când vă creați un profil de utilizator pe duliot.com
• când scrieți un review despre produsele noastre
Ce tip de informații colectam?
In scopul îmbunătățirii experienței de cumpărare online și a satisfacției clienților, pentru publicitate targetată, pentru îmbunătățirea produselor și a serviciilor noastre și în scopuri administrative, Compania va colecta și procesa următoarele date personale despre dumneavoastră:
• Adresa de e-mail
• Nume
• Adresa
• Număr de telefon
• Companie
• Adresa de IP de pe care se face achiziția
Toate informațiile vor fi tratate ca și informații confidențiale. Prelucrarea de date cu caracter personal de către Companie se bazează pe următorul temei legal:
• Necesitatea întocmirii unui contract la care persoana vizată este parte (de exemplu, achiziția unui produs)
• Prelucrarea datelor este necesară în scopul intereselor legitime ale Companiei (cum ar fi îmbunătățirea site-ului duliot.com sau îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre și detectarea fraudelor)
• Consimțământul dumneavoastră (crearea unui cont de utilizator)
Nu folosim numărul dumneavoastră de telefon pentru a va contacta pentru apeluri de vânzare. Veți fi contactat doar dacă exista o problema cu comanda sau pentru a obține informații despre livrare.
Datele dumneavoastră pot fi utilizate in cazul unor anchete efectuate de catre autoritățile statului, deoarece raportam plățile frauduloase. Eliberăm informații atunci când le consideram necesare pentru a preveni furtul si frauda de exemplu in legătura cu cardurile de credit.
Compania transferă datele dumneavoastră doar firmei de curierat, datele au ca scop livrarea comenzii, nu transferăm, nu vindem si nu oferim acces la datele dumneavoastră altor terțe părți inclusiv altor companii.
Stocăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Perioada de păstrare depinde de tipul datelor și de motivul pentru care am colectat și stocat datele dumneavoastră. Analizăm permanent perioadele de stocare a datelor, ținând cont de motivele noastre pentru prelucrarea datelor personale și de baza legală.
Raspundere
În nicio situație, Compania nu este responsabilă pentru pierderea profitului, pierderea operațiunilor sau alte pierderi indirecte.
Politica de cookies
Scopul nostru este să oferim un site ușor de utilizat, cu informații relevante. De aceea folosim tehnologii pentru colectarea și procesarea informațiilor despre utilizarea site-ului nostru. Colectăm aceste informații prin așa-numitele cookie-uri. Printre altele, acest lucru înseamnă ca site-ul nostru isi aduce aminte de dumneavoastră , când reveniți pe pagina noastră, si putem crea statistici din care sa reiasă cum va comportați dumneavoastră si alți utilizatori pe site-ul nostru.
Puteți să vă schimbați acordul de acceptare a cookie-urilor în orice moment. Modifică-ți consimțământul aici. Puteți șterge cookie-urile în orice moment, folosind setarile browserului.
Puteți obține informații suplimentare cu privire la datele personale pe care Compania le stochează și procesează în legătură cu dumneavoastră, printr-o solicitare la adresa de e-mail contact@duliot.com. Mai mult, vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale, solicitați rectificarea datelor dumneavoastră sau retrageți în orice moment consimțământul dumneavoastră pentru o astfel de prelucrare. Daca doriți sa retrageți consimțământul de prelucrare a datelor cu caracter personal sau doriți rectificarea lor vă rugăm să ne contactați. Dacă aveți vreo plângere cu privire la procesarea datelor dumneavoastră, puteți contacta Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal (ANSPDCP).
Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal
Compania colectează date:
• când vizitați și plasați o comandă pe contact@duliot.com
• când ne contactați online sau la telefon
• când vă creați un profil de utilizator pe contact@duliot.com
• când scrieți un review despre produsele noastre
Ce tip de informații colectam?
In scopul îmbunătățirii experienței de cumpărare online și a satisfacției clienților, pentru publicitate targetată, pentru îmbunătățirea produselor și a serviciilor noastre și în scopuri administrative, Compania va colecta și procesa următoarele date personale despre dumneavoastră:
• Adresa de e-mail
• Nume
• Adresa
• Număr de telefon
• Companie
• Adresa de IP de pe care se face achiziția
Toate informațiile vor fi tratate ca și informații confidențiale. Prelucrarea de date cu caracter personal de către Companie se bazează pe următorul temei legal:
• Necesitatea întocmirii unui contract la care persoana vizată este parte (de exemplu, achiziția unui produs)
• Prelucrarea datelor este necesară în scopul intereselor legitime ale Companiei (cum ar fi îmbunătățirea site-ului contact@duliot.com sau îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre și detectarea fraudelor)
• Consimțământul dumneavoastră (crearea unui cont de utilizator)
Nu folosim numărul dumneavoastră de telefon pentru a va contacta pentru apeluri de vânzare. Veți fi contactat doar dacă exista o problema cu comanda sau pentru a obține informații despre livrare.
Datele dumneavoastră pot fi utilizate in cazul unor anchete efectuate de catre autoritățile statului, deoarece raportam plățile frauduloase. Eliberăm informații atunci când le consideram necesare pentru a preveni furtul si frauda de exemplu in legătura cu cardurile de credit.
Compania transferă datele dumneavoastră doar firmei de curierat, datele au ca scop livrarea comenzii, nu transferăm, nu vindem si nu oferim acces la datele dumneavoastră altor terțe părți inclusiv altor companii.
Stocăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Perioada de păstrare depinde de tipul datelor și de motivul pentru care am colectat și stocat datele dumneavoastră. Analizăm permanent perioadele de stocare a datelor, ținând cont de motivele noastre pentru prelucrarea datelor personale și de baza legală.
Raspundere
În nicio situație, Compania nu este responsabilă pentru pierderea profitului, pierderea operațiunilor sau alte pierderi indirecte.
Politica de cookies
Scopul nostru este să oferim un site ușor de utilizat, cu informații relevante. De aceea folosim tehnologii pentru colectarea și procesarea informațiilor despre utilizarea site-ului nostru. Colectăm aceste informații prin așa-numitele cookie-uri. Printre altele, acest lucru înseamnă ca site-ul nostru isi aduce aminte de dumneavoastră , când reveniți pe pagina noastră, si putem crea statistici din care sa reiasă cum va comportați dumneavoastră si alți utilizatori pe site-ul nostru.
Puteți să vă schimbați acordul de acceptare a cookie-urilor în orice moment. Modifică-ți consimțământul aici. Puteți șterge cookie-urile în orice moment, folosind setarile browserului.